Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

illusion-veld s.r.o.
IČO: 12345678
Náměstí Republiky 15, 110 00 Praha 1
Email: [email protected]

Jaké údaje zpracováváme

V rámci našich obchodních aktivit můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační a kontaktní údaje

Jméno, příjmení, emailová adresa, doručovací adresa, fakturační adresa. Tyto údaje získáváme přímo od vás při objednávce produktů nebo při kontaktování naší společnosti.

Objednávkové údaje

Informace o objednaných produktech, hodnotě objednávky, způsobu platby a dodání. Tyto údaje jsou nezbytné pro splnění kupní smlouvy.

Komunikační údaje

Obsah emailové komunikace, dotazy týkající se produktů nebo objednávek. Zpracováváme je pro účely zodpovězení vašich dotazů a poskytnutí zákaznické podpory.

Technické údaje

IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, čas návštěvy. Tyto údaje zpracováváme automaticky prostřednictvím cookies a nástrojů webové analytiky.

Účel zpracování

Plnění smlouvy

Zpracováváme vaše údaje pro vyřízení objednávky, dodání produktů, vystavení daňových dokladů a komunikaci týkající se objednávky. Právním základem je plnění smlouvy podle článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění právních povinností

Uchovávame údaje potřebné pro vedení účetnictví a daňovou evidenci v souladu s právními předpisy České republiky. Právním základem je plnění právní povinnosti podle článku 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Oprávněné zájmy

Zpracováváme údaje pro účely marketingové komunikace týkající se našich produktů, ochrany před podvodnými objednávkami a zlepšování našich služeb. Právním základem je náš oprávněný zájem podle článku 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Souhlas

V případě zasílání obchodních sdělení, která nesouvisí přímo s vašimi objednávkami, žádáme o váš výslovný souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Doba uložení údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje týkající se objednávek uchováváme po dobu 10 let z důvodu daňových a účetních předpisů
• Komunikační údaje uchovávame po dobu 3 let od poslední komunikace
• Technické údaje z webové analytiky anonymizujeme po 14 měsících
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání

Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

Dopravci

Pro doručení objednaných produktů předáváme dopravcům vaše jméno, doručovací adresu a kontaktní email.

Platební brána

V případě platby kartou předáváme nezbytné údaje poskytovateli platební brány. Údaje platebních karet nezpracováváme ani neukládáme na našich systémech.

Účetní služby

Externí účetní zpracovává údaje z faktur pro vedení účetnictví a daňové evidence.

IT poskytovatelé

Poskytovatelé hostingových služeb a emailové infrastruktury mají technický přístup k údajům, ale jsou smluvně zavázáni k jejich ochraně.

Údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup

Můžete požádat o informaci, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

Za určitých okolností můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro původní účel zpracování.

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů, například pokud zpochybňujete jejich přesnost.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a běžně používaném formátu.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte emailem na adrese [email protected]. Odpovíme do 30 dnů od doručení žádosti.

Zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí odpovídajících technických a organizačních opatření:

• Šifrovaný přenos dat prostřednictvím HTTPS protokolu
• Pravidelné zálohy dat uložené na zabezpečených serverech
• Přístup k údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci vázaní mlčenlivostí
• Pravidelné aktualizace a bezpečnostní kontroly systémů

Cookies

Náš web používá cookies pro zajištění funkčnosti a zlepšení uživatelského zážitku. Podrobné informace najdete v naší politice cookies.

Kontakt a stížnosti

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás kontaktujte:

Email: [email protected]

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

Změny tohoto dokumentu

Tuto politiku můžeme čas od času aktualizovat v reakci na změny právních předpisů nebo naší obchodní praxe. Aktuální verzi vždy najdete na této stránce. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví dokumentu.